Privatnost i sigurnost podataka

Politika privatnosti LeaderNowPro

LeaderNowPro prikuplja osobne podatke nužne za organizaciju coaching i trening usluga, uključujući ime, kontakt informacije, profesionalne podatke i informacije potrebne za fakturiranje. Podaci se obrađuju radi pružanja ugovorenih usluga, administracije i komunikacije s klijentima. Pristup podacima ograničen je na autorizirane članove tima i vanjske suradnike koji sudjeluju u realizaciji programa. Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade i u skladu s važećim propisima. Klijenti mogu zatražiti uvid, ispravak ili ograničenje obrade podataka putem kontakta navedenog u ovoj politici.

01-04-2026
LeaderNowPro, Ulica akademika Mirka Maleza 52, 42240 Ivanec, Hrvatska, OIB: 13276264386
Ulica akademika Mirka Maleza 52, 42240 Ivanec, Hrvatska
info@LeaderNowPro.pro

Osnovne informacije

Definicije

Ova politika privatnosti objašnjava kako LeaderNowPro prikuplja, obrađuje i štiti osobne podatke u vezi s izvršnim coachingom i programima razvoja vodstva. Politika je sastavljena u skladu s važećim pravilima o zaštiti podataka i stupila je na snagu 28-03-2026. LeaderNowPro djeluje iz sjedišta: Ulica akademika Mirka Maleza 52, 42240 Ivanec, Hrvatska.

Osobni podaci su sve informacije koje se odnose na identificiranu ili identificabilnu fizičku osobu, kao što su ime, e-mail adresa, telefonski broj, podaci o radnom mjestu i profesionalnom iskustvu.
Obrada podataka obuhvaća svaku radnju ili niz radnji nad osobnim podacima, uključujući prikupljanje, pohranu, organiziranje, korekciju, korištenje, prijenos i brisanje.
Korisnik je fizička ili pravna osoba koja koristi usluge LeaderNowPro, uključujući klijente coaching i trening programa, sudionike radionica i posjetitelje web stranice.
Usluge obuhvaćaju individualni i timski izvršni coaching, treninge vodstva, evaluacije kompetencija, održavanje radionica te podršku i savjetovanje u vezi s razvojem vodstva pod brandom LeaderNowPro.
Kolačići (cookies) su male tekstualne datoteke koje web preglednik pohranjuje na uređaj korisnika u svrhu poboljšanja funkcionalnosti web stranice, analize korištenja i prilagodbe sadržaja.

Prikupljanje podataka

LeaderNowPro prikuplja podatke izravno od korisnika, automatski tijekom korištenja usluga te ponekad od trećih strana kada je to potrebno za isporuku usluge ili ispunjenje pravnih obveza.

Koje podatke prikupljamo

Podaci koje korisnik dostavlja

Podaci koje izravno primamo od korisnika prilikom prijave na coaching, ispunjavanja upitnika, slanja zahtjeva za ponudu ili komunikacije s podrškom.

  • Osobni identifikacijski podaci: ime i prezime, naslov, preferirani način obraćanja.
  • Podaci za kontakt: poslovna e‑adresa, telefonski broj, adresa radnog mjesta.
  • Profesionalni podaci: radno mjesto, funkcija, profesionalne kompetencije, podaci iz životopisa i poslovne reference relevantne za coaching.
  • Podaci vezani uz uslugu: ciljevi coachinga, evaluacijski upitnici, povratne informacije i zabilješke iz sesija.
  • Podatci za naplatu i fakturiranje: podaci potrebni za izdavanje računa i vođenje poslovnih evidencija.
  • Komunikacijski zapisi: e‑mailovi, poruke i drugi zapisi razmijenjeni s LeaderNowPro u vezi s pružanjem usluge.

Automatski prikupljeni podaci

Tijekom korištenja web stranice i digitalnih usluga LeaderNowPro automatski se prikupljaju tehnički i analitički podaci radi sigurnosti i poboljšanja usluge.

  • IP adresa, podaci o pregledniku i operativnom sustavu radi sigurnosti i prilagodbe sadržaja.
  • Podaci o korištenju web stranice: posjećene stranice, vrijeme sesije, klikovi i navigacijski obrasci.
  • Tehnički zapisi i logovi koji pomažu u identificiranju i rješavanju pogrešaka te sprječavanju zloupotrebe.
  • Kolačići i slične tehnologije za pohranu postavki i preferences korisnika.
  • Analitički podaci prikupljeni putem alata za analizu posjećenosti radi razumijevanja i unaprjeđenja ponude usluga.
  • Podaci o uređaju i mrežnoj vezi potrebni za kvalitetnu izvedbu online treninga i virtualnih coaching sesija.

Podaci od trećih strana

Povremeno primamo podatke od poslovnih partnera, referentnih klijenata ili servisa trećih strana kako bismo ispunili ugovorne obveze ili poboljšali uslugu.

  • Dobavljači usluga plaćanja i fakturiranja koji pružaju podatke potrebne za obračun i naplatu.
  • Platforme za videokonferencije i alati za održavanje online treninga koji omogućuju izvedbu usluge.
  • Vanjski analitički servisi koji anonimno obrađuju korištenje web stranice radi unapređenja usluge.

Svrha obrade

Svrhe obrade podataka

Podatke obrađujemo u svrhe koje su nužne za pružanje coaching i trening usluga, administraciju, pravnu usklađenost i unapređenje poslovanja. Obrada se provodi na osnovama propisanim zakonodavstvom o zaštiti podataka.

  • Isporuka coaching i trening usluga, uključujući organizaciju sesija, praćenje napretka i podršku sudionicima.
  • Upravljanje računom korisnika, fakturiranje i ispunjavanje obveza prema poslovnim ugovorima.
  • Komunikacija s korisnicima u vezi s terminima, sadržajem programa i administrativnim pitanjima.
  • Analiza i poboljšanje sadržaja programa, metodologije i korisničkog iskustva temeljeno na anonimiziranim podacima.
  • Osiguravanje sigurnosti sustava i sprječavanje prijevara ili neovlaštenog pristupa.
  • Ispunjavanje zakonskih i regulatornih obveza te odgovaranje na pravne zahtjeve.
  • Marketing i obavijesti o relevantnim uslugama samo uz privolu korisnika ili kada je to dozvoljeno propisima.
  • Provođenje istraživanja i anketa radi boljeg razumijevanja potreba klijenata uz poštovanje privatnosti sudionika.

Osnove za obradu

Obrada osobnih podataka temelji se na jednom ili više zakonskih osnova predviđenih Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i lokalnim propisima.

Kolačići (cookies)

LeaderNowPro koristi kolačiće i slične tehnologije kako bi osigurala funkcionalnost web stranice, analizirala korištenje i poboljšala korisničko iskustvo. Korištenje kolačića prilagođava se postavkama vašeg preglednika i odabiru privole tamo gdje je to primjenjivo.

Korišteni kolačići uključuju nužne (funkcionalne), analitičke i opcionalne marketinške kolačiće. Nužni kolačići omogućuju osnovnu funkcionalnost web stranice, dok se analitički koriste za razumijevanje korištenja i tehničko poboljšanje.

Kategorije kolačića: 1) Essencijalni za rad web stranice, 2) Performans i analitika, 3) Funkcionalni za spremanje preferencija, 4) Ciljani i marketinški za prikaz relevantnog sadržaja s izričitom privolom.

Korisnici mogu upravljati kolačićima putem postavki preglednika, posebno onemogućiti kolačiće ili obrisati postojeće. Detaljnije informacije o kolačićima dostupne su u Politici kolačića na web stranici.

Politika kolačića dostupna je na https://LeaderNowPro.pro/cookie-policy

Dijeljenje podataka

Podatke dijelimo isključivo s pouzdanim partnerima i pružateljima usluga koji podržavaju isporuku naših usluga, pri čemu primjenjujemo odgovarajuće sigurnosne mjere i ugovorne zaštite.

  • Pružatelji platnih usluga i računovodstveni partneri radi obrade plaćanja i vođenja upravljanje evidencija.
  • Tehnički i hosting partneri koji omogućuju rad web stranice, pohranu podataka i alate za online treninge.
  • Vanjski treneri i stručnjaci angažirani za provođenje programa, uz primjenu ograničenja pristupa podacima.
  • Regulatorna tijela ili pravna tijela kada to zahtijevaju relevantni propisi ili sudski nalozi.
  • Kupci ili pravne osobe u slučaju prijenosa poslovanja ili prodaje dijela poslovanja, uz primjenu odgovarajućih ugovornih zaštita.
  • Analitički i marketinški servisi ako je korisnik dao privolu za takve aktivnosti.

Međunarodni prijenosi podataka

Povremeno mogući prijenosi podataka izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP) nužni su radi pružanja usluge. U takvim slučajevima primjenjuju se propisane mjere zaštite podataka kako bi se osigurala odgovarajuća razina zaštite.

Zaštitne mjere uključuju primjenu standardnih ugovornih klauzula odobrenih od strane nadležnih tijela, provjeru adekvatnosti zakonodavstva strane države ili druge mehanizme koji jamče odgovarajuću razinu zaštite.

Pohrana i čuvanje podataka

Razdoblje čuvanja

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe zbog kojih su prikupljeni, uključujući ispunjenje ugovornih i zakonskih obveza te za obranu od pravnih zahtjeva.

Podaci korisničkog računa pohranjuju se tijekom trajanja suradnje i razdoblja nužnog za računovodstvene i porezne obveze. Za potrebe evidentiranja poslovnih odnosa i fiskalnih zahtjeva mogu se čuvati dodatno razdoblje sukladno zakonima.

Komunikacijski zapisi, uključujući e‑mailove i bilješke s coaching sesija, obično se pohranjuju tijekom trajanja poslovnog odnosa i razumnog razdoblja nakon njega radi dokumentiranja usluge i ispunjavanja pravnih obveza.

Sistemski zapisi i sigurnosni logovi pohranjuju se radi otkrivanja i sprječavanja zloupotreba te za potrebe tehničke dijagnostike; vremensko razdoblje zadržavanja logova ovisi o prirodi događaja, obično u razmjeru mjeseci do godinu dana.

Na zahtjev korisnika poduzimamo razumne radnje za brisanje ili anonimizaciju podataka u mjeri u kojoj to nije u suprotnosti s pravnim obvezama ili legitimnim poslovnim interesima koji zahtijevaju daljnje čuvanje.

Sigurnost podataka

Sigurnost osobnih podataka tretiramo ozbiljno kroz organizacijske i tehničke mjere prilagođene riziku obrade. Pristup podacima ograničen je na ovlašteno osoblje i opravdane vanjske suradnike.

  • Šifriranje prijenosa podataka i zaštita pristupa internim sustavima putem jakih autentikacijskih mehanizama.
  • Kontrole pristupa temeljene na najmanjem potrebnom pristupu, redoviti auditi i pregled pristupnih prava.
  • Redovite sigurnosne kopije, održavanje infrastrukture i edukacija zaposlenika o sigurnom postupanju s podacima.

Prava korisnika

Prava u vezi s osobnim podacima

Korisnici imaju prava propisana GDPR‑om i domaćim zakonodavstvom. LeaderNowPro poštuje ta prava i pruža postupke za njihovo ostvarivanje u razumljivom i transparentnom obliku.

  • Pravo pristupa: pravo zatražiti potvrdu o tome obrađuju li se vaši osobni podaci i kopiju tih podataka.
  • Pravo na ispravak: pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): u određenim okolnostima moguće je zatražiti brisanje osobnih podataka.
  • Pravo na ograničenje obrade: u određenim slučajevima možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka.
  • Pravo na prigovor: pravo prigovora na obradu podataka u svrhu izravnog marketinga ili kada se obrada temelji na legitimnom interesu.
  • Pravo na prijenos podataka: pravo primiti osobne podatke koje ste nam dali u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom obliku.
  • Povlačenje privole: ako se obrada temelji na privoli, možete je u bilo kojem trenutku povući bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
  • Pravo podnošenja pritužbe nadležnom tijelu za zaštitu podataka, primjerice Agenciji za zaštitu osobnih podataka u Hrvatskoj.

Kako zatražiti ostvarivanje prava

Za ostvarivanje prava ili dodatne informacije o obradi podataka možete nas kontaktirati putem pošte ili telefona: LeaderNowPro, Ulica akademika Mirka Maleza 52, 42240 Ivanec, Hrvatska; telefon: +38597000683. Pri upitu navedite jasno koje pravo želite ostvariti i informacije koje pomažu u identifikaciji zahtjeva. Business ID: 13276264386.

info@LeaderNowPro.pro

Nastojimo odgovoriti na zahtjeve u roku od 30 dana od primitka potpune dokumentacije. U složenim slučajevima, sukladno zakonodavstvu, rok može biti produljen najviše za dodatna dva mjeseca uz obavijest o razlozima kašnjenja.

GDPR i regulatorne informacije

LeaderNowPro postupa u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i lokalnim propisima. Korisnici imaju prava utvrđena tim propisima, a za dodatne informacije mogu se obratiti nadležnom tijelu za zaštitu podataka.

  • Nadležno tijelo za zaštitu osobnih podataka u Hrvatskoj je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
  • Korisnici imaju pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu ukoliko smatraju da je obrada njihovih podataka nezakonita ili su im prava povrijeđena.
  • Za pitanja vezana uz obradu podataka u LeaderNowPro možete kontaktirati službenu poslovnu adresu ili telefonski broj naveden u ovom dokumentu; dodatne kontakt informacije dostupne su na web stranici LeaderNowPro.pro.
  • Obrada će se obavljati u skladu s načelima zakonitosti, poštenja, transparentnosti, ograničenja svrhe, minimalizacije podataka i točnosti podataka.
  • Vaša prava uključuju pristup osobnim podacima, ispravak netočnih podataka, ograničenje obrade i prigovor na obradu u skladu s primjenjivim propisima.
  • Za zahtjev vezan uz ostvarivanje prava obratite se našoj službi za privatnost koristeći podatke za kontakt navedene u ovoj politici; odgovorit ćemo u razumnom roku sukladno zakonu.

Ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka nezakonita, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu nadležnom za zaštitu podataka u Republici Hrvatskoj.

Ostale skupine podataka

Upotreba podataka u marketinške svrhe

LeaderNowPro koristi kontaktne podatke i preferencije za slanje informacija o relevantnim programima, radionicama i stručnim sadržajima. Komunikacija je usmjerena i sadržajno relevantna za profesionalni razvoj i vođenje. Obrada u marketinške svrhe temelji se na privoli ili legitimnom interesu gdje je to primjenjivo te se provodi uz poštivanje prava subjekata podataka i načela nužnosti.

Ako ne želite primati promotivne poruke, možete se odjaviti klikom na link za odjavu u svakoj poruci ili slanjem zahtjeva na kontakt e-mail naveden u podacima za kontakt.

Pitanja vezana uz djecu

Naše usluge su namijenjene odraslim osobama i profesionalcima. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece mlađe od 16 godina. Ako saznamo da su podaci djeteta prikupljeni bez roditeljskog pristanka, poduzet ćemo razumne mjere za brisanje tih podataka.

Poveznice na treće strane

Web stranice i materijali trećih strana mogu sadržavati vlastite politike privatnosti. LeaderNowPro nije odgovoran za prakse privatnosti tih trećih strana i preporučujemo pregled njihovih politika prije dijeljenja podataka.

Promjene politike privatnosti

Ova politika privatnosti može se povremeno ažurirati. Sve promjene bit će objavljene na web-mjestu LeaderNowPro i navedeni datum stupanja na snagu bit će jasno vidljiv. Preporučujemo povremeni pregled politike kako biste bili informirani o izmjenama.